— Это хорошо, — сказала я.
Майя выдохнула так, будто всё утро держала воздух в груди.
— Правда?
— Правда. Здесь ещё надо убрать повтор по средним компаниям, а вот это разделение
оставить. Видите? — Я развернула лист к ней. — Здесь уже не просто портрет клиента.
Здесь конфликт внутри клиента. А если мы понимаем внутренний конфликт, мы можем
говорить точнее.
Она быстро кивнула, села рядом, открыла ноутбук.
— Тогда я поправлю.
— Не сразу. Сначала объясните мне, почему вы так разделили второй и третий сегмент.
Майя замерла.
— Сейчас?
— Да. Если вы не можете объяснить свою логику вслух, слайд не выдержит чужого
вопроса.
Она нервно улыбнулась, но начала говорить. Сначала сбивчиво, потом увереннее. Я
слушала, задавала уточнения, иногда перебивала, когда она уходила в красивые, но
пустые слова. Через двадцать минут у нас получился не просто слайд, а живая
аргументация.
К девяти подошёл Антон. К девяти десять — Кирилл, с двумя стаканами кофе и выражением
человека, который всем своим видом показывал, что пришёл не потому, что ему
интересно, а потому, что без него всё равно сделают хуже.
— Один ваш, — сказал он и поставил кофе рядом со мной.
Я посмотрела на стакан.
— Это мирное предложение?
— Это рабочее топливо.
— Я не просила.
— А я не спрашивал.
Майя уткнулась в ноутбук, скрывая улыбку.
Кирилл сел напротив, разложил распечатки и кивнул на доску.
— Я вчера думал про вашу идею развести вход и рост. Есть проблема.
— Конечно есть.
— Если сделать базовый пакет проще, мы теряем ощущение премиальности.
— Не теряем. Переносим его из цены в управляемость.
— Красиво сказано.
— Нет, точно сказано. Клиенту не нужно доказывать, что мы дорогие. Ему нужно
доказать, что мы понимаем его рост лучше него самого.
Кирилл откинулся на спинку кресла и впервые посмотрел на меня без вчерашнего прищура.
— С вами трудно спорить.
— Со мной легко спорить, если приносить аргументы.
— А если приносить характер?
— Тогда я принесу факты.
Антон тихо кашлянул, пряча смех.
Работа пошла быстрее, чем вчера. Команда всё ещё держала дистанцию, но это уже была
не холодная стена, а осторожное пространство. Вчера они проверяли, кто я. Сегодня —
что я могу. Это было честнее.
К половине десятого на доске появилась новая структура. К десяти Майя отправила
обновлённый блок. К десяти двадцать Кирилл, ворча, признал, что третий пакет
действительно нужно переименовать. К десяти сорок Антон пересчитал модель с более
реалистичной заполняемостью, и экономика не рухнула, как он боялся, а стала даже
убедительнее, потому что перестала выглядеть слишком гладкой.
И именно в этот момент всё испортилось.