Сара Макмиллан умеет слушать — и призраки пользуются этим. Сначала оборотень в заброшенном доме, потом мёртвые девушки на острове Мэн, теперь странная семья в рождественском отеле родителей. Сара видит то, что скрыто от других: красный огонь в глазах, ледяные руки мальчика, женщину, выходящую из картины.

Её друг Фил изучает древнюю книгу заклинаний, но некромант Фейри Квин черпает силу из вымышленного мира — и каждый контакт с ней высасывает жизнь. Когда мёртвый муж ведьмы встаёт из номера, а постояльцы начинают пропадать, Сара понимает: её дар больше не позволяет оставаться в стороне. Она должна найти омелу и произнести имя, пока картина не поглотит всех, кого она любит.